مفاهیم کیفیت و خلاقیت و نو آوری به عنوان موضوعات استراتژیک سازمان ها، با یکدیگر دارای رابطه ی معنی دار و در هم تنیده هستند. ارتباط کیفیت با خلاقیت و نو آوری در دو جنبه یکی بهبود مستمر کیفیت و دیگری ایجاد کیفیت جدید(کیفیت ابداعی) می باشد.

فرآیند بهبود مستمر کیفیت مستلزم فرآیند های تعیین و حل مسائل کیفیت است. چون مسائل کیفیت از نوع مسائل باز یا واگرا هستند حل آنها نیازمند((حل مساله خلاق)) می باشد که مدیریت و مهندسی خلاقیت و نو آوری آن را محقق می سازد. مدیریت و مهندسی خلاقیت و نو آوری با مدیریت و مهندسی کیفیت دارای ارتباط تعاملی بوده و مکمل آن محسوب می شود. الگوی تعاملی آنها مانند((QM+CIM را می توان مدیریت کیفیت خلاق و الگوی تعاملیQE+TRIZ  را می توان مهندسی کیفیت خلاق نامید. الگوی تلفیقی و جامع این دو می تواند تحت عنوان نظام مدیریت خلاقیت و نو آوری جانع نامیده می شود که کلیه سازمان های تولیدی و خدماتی برای موفقیت پایدار نیازمند آن می باشد.

دانلود مقاله:http://www.divshare.com/download/8448517-cbb