چرخه بهبود مستمر دمينگ درOHSAS18000


چرخه بهبود مستمر دمينگ (Plan . Do . Check . Act ) درسيستم مديريتي OHSAS18000

دکتر ويليام ادواردز دمينگ ‌نخستين‌ آغازگر جدي‌ و نظريه‌ پرداز مديريت‌ نوين‌ جهان‌ بر اساس‌ مشارکت‌ تمامي‌ کارکنان‌ ،مديران‌ و مشتريان‌ يک‌ سازمان‌ است‌ که‌ با مکتب‌ جديد خود تحولي‌ شگرف‌ پديد آورده‌ است‌ . مشارکت‌ وهمکاري‌ وي‌ با مديران‌ ژاپني‌ در توفيق‌ آنها براي‌ توليد يک‌ کيفيت‌ غبطه‌آور ، مورد تأييد و قبول‌ صاحبنظران‌جهان‌ پيشرفته‌ امروز است‌ . وي‌ متولد سال 1900 در منطقه‌ " آيووا " آمريکا است‌. داراي‌ مدرک‌ دکترا (PHD) دررشته‌ فيزيک‌ و رياضي‌ از دانشگاه‌ ييل‌ بود.دکتر دمينگ که نظرياتش در دهه 1950 ميلادي چندان مورد توجه آمريکايي ها واقع نشد، در کشور ژاپن به گرمي پذيرفته و به تدريج راهبردهاي پيشنهادي وي براي بهبود کيفيت کالاهاي ژاپني، اين کشور را به يکي از کشورهاي پيشرفته و برتر اقتصاد جهاني تبديل نمود. اصول مورد نظر دمينگ در چرخه معروف وي به صورت زير قابل نمايش است.

 

اين روش شناسي چهار مرحله اي به عنوان فرآيندي تلقي مي شود که فنون يا ابزار هفت گانه کيفيت را مورد استفاده فرار مي دهد. اين فرآيند با مرحله برنامه ريزي که در آن وضعيت فعلي ، تجزيه و تحليل مي شود شروع مي گردد ، داده هاجمع آوري مي شوند و برنامه هايي براي بهبود تنظيم و تدوين مي گردد . مرحله انجام يا اجرا معمولا شامل بعضي از راه هاي آزمايشي يا مقدماتي است : مثلا بخش جزيي از يک فرآيند توليدي يا خدماتي يا گروه کوچکي از مشتريان يا ارباب رجوع . اين دوره آزمايشي در خلال مرحله مطالعه و بررسي به طور نقادانه ارزشيابي مي شود و مشکلات يا فرصت هاي ديگر مورد بررسي قرار مي گيرد . در مرحله نهايي سازمان اطمينان مي يابد که بهبود کيفيت به عنوان شيوه اي استاندارد و مستمر پيش از شروع چرخه ( برنامه ريزي بعدي ) اجرا مي شود . بنابراين در فرآيند تاکيد بر بهبود مستمر با چرخه بسته است .

اکثر سيستم هاي مديريت از چرخه بهبود مستمر دمينگ PDCA استفاده مي کنند، به اين ترتيب که بعد از تعيين خط مشي با استفاده از چرخه Plan,DO,Check,Act به معناي « برنامه ريزي ، اجرا ، کنترل ، اقدام اصلاحي» به اهداف از پيش تعيين شده خود مي رسند .
در سيستم هاي پيچيده ، مسئوليت افراد به همراه يک برنامه ريزي زمان بندي شده به منظور اجراي فعاليت ها نيز تعيين مي شود و علاوه بر آن مميزي براي اجراي اقدامات اصلاحي نيز انجام مي شود تا سازمان داراي بهبودي مستمر باشد.
مطابق رويکرد فرآيندي استاندارد OHSAS18000، چرخه PDCA دمينگ مي تواند در تمامي فرآيندها بکار گرفته شود:
برنامه ريزي(Plan ): تعيين اهداف و فرآيندهاي لازم جهت ارايه نتايج بر طبق خواسته هاي مشتري و خط مشي هاي سازمان

اجرا( DO)‍: اجراي فرآيندها
بررسي (Check): پايش و اندازه گيري فرآيندها و محصول بر طبق خط مشي ها ، اهداف و الزامات و يا خواسته هاي مربوط به محصول و گزارش دهي نتايج

اقدام (Act): انجام اقدامات جهت بهبود مداوم عملکرد فرآيند
نکته قابل ذکر در اين چرخه آن است که وضعيت موجود هميشه موضوع اصلي براي برنامه ريزي است. پس از برنامه ريزي براي گذار از وضعيت فعلي اقدامات اجرايي براي دست يابي به اهداف پيش بيني شده در برنامه آغاز مي شود و در ادامه با بررسي نحوه اجراي برنامه نقاط قوت و ضعف آن آشکار مي گردد. در مرحله آخر اقدامات اصلاحي براي بهبود فعاليت هاي انجام گرفته آغاز و اين چرخه به همين ترتيب ادامه مي بايد. به عبارتي در نگاه چرخه دمينگ وضعيت موجود هيچگاه کاملا راضي کننده نيست و همواره بايد به دنبال بهبود وضعيت باشيم

http://iran-ie.ir/news.php?extend.159.20